1. Responsable del tratamiento
Hempel y Mesa Ortodoncia (en adelante “la Clínica”), con consultas en Santiago Centro y Las Condes, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (hmo.cl) y de la atención clínica presencial.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o solicita nuestros servicios:
Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono. Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante Google Analytics). Datos clínicos: información de salud bucodental proporcionada durante consultas, fichas clínicas y radiografías (solo en contexto de atención presencial).
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales son utilizados para: responder consultas realizadas a través del formulario de contacto o WhatsApp; agendar y gestionar citas; brindar atención odontológica y ortodóncica; enviar recordatorios de citas; mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web; cumplir con obligaciones legales y sanitarias vigentes en Chile.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en: su consentimiento expreso al enviar formularios o aceptar cookies; la ejecución de un contrato de prestación de servicios de salud; el cumplimiento de obligaciones legales (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes).
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico web (Google Analytics), gestionar el consentimiento de cookies (CookieYes) y optimizar la experiencia del usuario. Usted puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento o de la configuración de su navegador.
6. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con: proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analytics) bajo acuerdos de confidencialidad; autoridades sanitarias cuando la ley lo requiera; laboratorios dentales para la fabricación de aparatos ortodóncicos (solo datos clínicos necesarios).
7. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; rectificar datos inexactos o incompletos; solicitar la eliminación de sus datos; oponerse al tratamiento de sus datos; revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contacto@hmo.cl.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo certificado SSL, acceso restringido a fichas clínicas y respaldos periódicos.
9. Retención de datos
Los datos clínicos se conservan por el período establecido por la normativa sanitaria chilena. Los datos de contacto se mantienen mientras exista una relación activa con el paciente o hasta que solicite su eliminación. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 26 meses.
10. Modificaciones
La Clínica se reserva el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.
Última actualización: marzo 2026.
